Pusat Bantuan
Penyelesaian Masalah

Apa yang perlu dilakukan jika mesej ralat "Tidak dapat melengkapkan pertukaran nombor selular" muncul?

1. Tutup apl dan buka semula, log keluar dari akaun semasa dan log masuk lagi.

2. Semak sama ada terlalu banyak eSIM telah dipasang pada peranti (sesetengah peranti hadkan bilangan eSIM dipasang kepada 8). Padam eSIM tidak digunakan dan cuba lagi.

3. Sahkan pakej belum tamat tempoh; jika tamat, beli semula.

4. Hubungi perkhidmatan pelanggan untuk sahkan status nombor dan bantu melengkapkan konfigurasi.