Mengapa pakej tambahan nilai tidak boleh diaktifkan?

1. Pakej asal belum tamat tempoh; pakej tambahan nilai akan diaktifkan secara automatik selepas pakej asal tamat tempoh, tiada operasi manual diperlukan.

2. Pakej tambahan nilai tidak sepadan dengan kad semasa (contoh beli pakej kad SIM fizikal untuk eSIM); sahkan jenis pakej konsisten.

3. Pembayaran tidak berjaya sepenuhnya; semak status pesanan. Jika "menunggu pembayaran", lengkapkan pembayaran.

4. Hubungi perkhidmatan pelanggan untuk sahkan rekod tambahan nilai dan bantu mencetuskan pengaktifan.