Pusat Bantuan
Penyelesaian Masalah

Mengapa eSIM/kad SIM fizikal saya tersekat dalam proses pengaktifan?

Sebab dan penyelesaian biasa:

1. Isyarat rangkaian lemah: Bergerak ke kawasan terbuka atau berhampiran menara isyarat.

2. Peranti tidak dibuka kunci: Sahkan peranti tidak dikunci oleh rangkaian operator.

3. Maklumat pakej tidak sepadan: Semak sama ada negara diliputi pakej sepadan dengan lokasi semasa.

4. Kelewatan sistem: Tunggu sabar 15-20 minit atau mulakan semula peranti untuk mencetuskan pengaktifan semula.