Tras completar los pasos de instalación, la app muestra que la eSIM/tarjeta SIM física no está activada. ¿Qué debo hacer?

1. Confirme que ha llegado al destino y que hay cobertura de red en la zona.

2. Compruebe si la función de roaming de datos del dispositivo está activada.

3. Active y desactive el modo avión (actívelo 30 segundos y luego desactívelo) para buscar la red de nuevo.

4. Reinicie el dispositivo y espere 10-15 minutos. Si la activación sigue fallando, contacte con atención al cliente con el modelo del dispositivo y el número de pedido.