Política de privacidad

RESUMEN

A continuación se resume parte de los términos clave de esta Política de Privacidad. Este resumen es solo orientativo y no forma parte de la Política de Privacidad.

Tiger Telecom escucha a sus usuarios y está comprometido con la protección de la privacidad y el uso justo que sustentan nuestros valores para ofrecer un servicio transparente y seguro. Queremos que confíe en que sus datos personales están seguros con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica: cómo recogemos sus datos personales; qué datos personales recogemos; cómo los utilizamos; con quién los compartimos; qué medidas adoptamos para protegerlos; cuánto tiempo los conservamos; límites de edad; y los derechos y opciones que tiene respecto a sus datos personales.

Finalidad clara: el responsable debe informar expresamente al cliente del uso que hará de sus datos personales. Datos pertinentes: solo se recogerán los estrictamente necesarios. Plazo de conservación: los datos se conservarán el tiempo necesario para la finalidad; pasado ese plazo se eliminarán. Derechos de las personas: acceso, rectificación y supresión.

Política de Privacidad
Última actualización: 30/09/2025

1. ¿Quiénes somos?
Tiger eSIM (en adelante "Tiger eSIM", "nosotros" o "nuestro") otorga la máxima importancia a su privacidad ("Usuario" o "usted") y a la protección de sus datos personales. Hemos preparado esta Política de Privacidad para informarle qué datos personales recogemos, cómo y por qué los tratamos y cómo puede ejercer sus derechos. Debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio, Política de Cookies y Política de Compra, Cancelación y Reembolso.

2. Responsable del tratamiento
Tiger eSIM es el responsable del tratamiento de sus datos personales en la web, funciones y servicios relacionados y demás canales, sitios móviles o aplicaciones ("Plataforma"). Contacto: Tiger Telecom – E-mail: support@tigeresims.com

3. ¿Cómo recogemos datos personales?
Podemos obtener datos personales a través de los sitios web, aplicaciones móviles u otros dispositivos o canales operados por o en nombre de Tiger eSIM.

4. ¿Qué datos personales recogemos?
Recogemos datos cuando se registra y/o utiliza nuestros Servicios (nombre, apellidos, nombre de usuario, correo, teléfono). Es su responsabilidad que los datos que nos facilite sean correctos y completos. Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de terceros que no controlamos (TPS). Le animamos a revisar las políticas de privacidad de los TPS que utilice.

Datos que puede facilitar voluntariamente: información de identidad y contacto (nombre, apellidos, teléfono, correo); datos de seguridad (usuario, contraseña, IP, registros, dispositivo, navegador, sistema operativo, tokens); información de marketing (cookies); metadatos de compra (no almacenamos datos de tarjeta; podemos recibir metadatos limitados de transacciones de Apple, Google o procesadores de pago); información transaccional (compras, suscripciones, soporte); y otros datos que decida facilitarnos.

Datos que pueden recogerse automáticamente (con su consentimiento expreso): datos y análisis de uso de nuestros Servicios; dirección IP e identificadores del dispositivo (ID de dispositivo, ID de publicidad, MAC, IMEI); datos del dispositivo (nombre, sistema operativo, navegador, idioma); datos recogidos con cookies y tecnologías similares; ubicación geográfica aproximada (IP) o precisa (GPS, con consentimiento); datos de uso e interacción. Los ID de publicidad (IDFA en Apple, GAID en Android) son identificadores no permanentes asociados a su dispositivo para publicidad basada en intereses. Puede limitar el rastreo en los ajustes de privacidad de Apple o en "Desactivar publicidad basada en intereses" en Android. Parte de estos datos se recogen mediante cookies o SDKs.

Datos de terceros: podemos recibir datos suyos de terceros (por ejemplo, de redes publicitarias si accedió desde un anuncio, o de redes sociales si conecta su cuenta; típicamente nombre de usuario, rango de edad, género). También datos de socios: si vincula herramientas de terceros (Facebook, Apple, Google); datos demográficos; datos para lucha contra el fraude; datos de las plataformas donde operan nuestros Servicios (verificación de pago); datos para publicidad y análisis. No solicitamos ni pretendemos recoger categorías especiales de datos (salud, raza, religión, opiniones políticas, orientación sexual).

Puede darse de baja del marketing en cualquier momento (los correos de marketing indican cómo). Aun así, podremos enviarle correos no comerciales (cuenta, operaciones, pagos, obligaciones legales, protección de derechos). Puede contactarnos para: (i) darse de baja del marketing directo; (ii) oponerse a la recogida de datos sensibles; (iii) oponerse a tratamientos nuevos más allá del propósito original. También puede: (A) acceder a los datos que tenemos mediante su cuenta o contactándonos; (B) actualizar o corregir inexactitudes; (C) en ciertos casos, solicitar la supresión de sus datos. Contacto: support@tigeresims.com

5. ¿Con quién compartimos los datos personales?
Podemos compartir sus datos con autoridades e instituciones públicas cuando lo exijan las leyes. También con socios comerciales para prestar los servicios en la Plataforma (por ejemplo, proveedores de TI). Sus datos se transferirán a los comercios, aplicaciones o sitios en los que compre o se suscriba; estarán sujetos a los acuerdos y políticas de esos terceros. Revise sus políticas de privacidad.

6. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?
Para permitirle acceder y usar los Servicios (crear cuentas, proporcionar versiones correctas de aplicaciones, enviar comunicaciones de servicio); para prestar los Servicios y permitir transacciones y su seguimiento (base legal: ejecución de contrato u obligación legal); para personalizar y mejorar los Servicios (soporte, detección de errores, prevención de actividades ilegales, medición de campañas, encuestas, recordarle en visitas futuras, comunicar promociones); para comunicarnos con usted (ofertas en la app, publicidad dirigida, descuentos según actividad e historial, marketing si se ha suscrito); para investigación (tendencias de mercado, demografía); y para cumplir obligaciones legales (prevención/detección de fraude, revelación a autoridades).

7. ¿Por qué tratamos sus datos personales?
Solo recogemos y usamos sus datos conforme a la normativa de protección de datos. Bases de legitimación: Consentimiento (cuando sea necesario); Intereses legítimos (acceso y uso de los Servicios, comunicación, mejora de los Servicios); Obligación legal; Ejecución del contrato (prestación de Servicios, comunicación, administración de servicios premium y paquetes, gestión de pagos).

8. ¿Con quién compartimos sus datos personales?
Empresas del grupo, proveedores y socios que nos prestan servicios de tratamiento de datos (entrega, funcionalidad, seguridad de los Servicios); autoridades, reguladores, tribunales u otros terceros cuando creamos que la revelación es necesaria; cualquier persona con su consentimiento; información de pago y métodos de pago (incluidas entidades de pago, PSP, integradores técnicos) dentro y fuera de su región para el desempeño, desarrollo y análisis del servicio bajo nuestros Términos de Servicio; y transferencia a socios como terceros para que la empresa, como responsable, cumpla sus obligaciones legales. Sus datos pueden transferirse y tratarse en el extranjero por empresas del grupo y socios, con su aprobación. Al aceptar los Términos de Servicio se entiende que consiente la transferencia y el tratamiento en el extranjero. Si no acepta, puede elegir no usar nuestros Servicios.

9. ¿Qué cookies utilizamos?
Una cookie es un pequeño archivo de texto en su equipo o dispositivo. Nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para prestar y personalizar los Servicios, analizar el uso, segmentar publicidad y prevenir fraude. Puede desactivar cookies en su navegador; algunas partes de los Servicios podrían no funcionar correctamente. Usamos cookies propias (solo nosotros, para reconocer su dispositivo al revisitar) y de terceros (servidas por proveedores en sitios o aplicaciones).

10. ¿Qué publicidad mostramos?
La publicidad la entregan terceros en nuestro nombre. No se usan datos que le identifiquen directamente (nombre, dirección, correo, teléfono) para esta publicidad. Los anunciantes pueden colocar o reconocer una cookie única en su navegador para mostrar publicidad más relevante; esa cookie no recoge datos personales ni se vincula a datos identificables. Al usar nuestros Servicios consiente el uso de estas cookies de terceros para estos fines.

11. ¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos?
La seguridad de sus datos es muy importante. Cuando proceda usamos HTTPS. No obstante, ninguna transmisión por internet puede garantizarse como totalmente segura. Hacemos lo posible por proteger los datos que nos facilita, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos envía; los envía bajo su responsabilidad. Al usar nuestros Servicios acepta los riesgos inherentes de facilitar datos en línea y no nos responsabilizará por brechas de seguridad.

12. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Solo los conservaremos el tiempo razonablemente necesario para los fines de esta Política y nuestros intereses legítimos (obligaciones legales, resolución de disputas, cumplimiento de acuerdos), salvo que la ley exija o permita un plazo mayor. Periódicamente desidentificamos cuentas no usadas y revisamos nuestros conjuntos de datos.

13. ¿Transferimos sus datos fuera de su país?
Nuestros Servicios son globales; sus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos al de residencia, con leyes de protección de datos diferentes. Adoptamos medidas para garantizar salvaguardas adecuadas según se explica en esta Política. La transferencia a empresas del grupo y socios en el extranjero se basa en su consentimiento. Al aceptar los Términos de Servicio se entiende que consiente el tratamiento y la transferencia en el extranjero. Si no acepta, puede elegir no usar nuestros Servicios. El Servicio es propiedad de Tiger eSIM y puede accederse en Europa, EE. UU., etc. Para efectos de protección de datos, Tiger eSIM es el responsable y, salvo indicación contraria, también el encargado del tratamiento. La información recogida puede conservarse y almacenarse, tratarse, accederse y usarse en jurisdicciones cuyas leyes de privacidad pueden ser distintas y menos protectoras. Puede ser necesario revelar y transferir datos a terceros para un cumplimiento óptimo del servicio 24/7; todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tienen acceso limitado a la base de datos de Tiger eSIM.

14. Límites de edad
No recogemos ni dirigimos conscientemente datos personales ni publicidad basada en intereses a menores de 18 años, ni permitimos que usen nuestros Servicios. Si es menor de 18 años, no nos envíe datos (nombre, dirección, teléfono, correo). Si comprobamos que hemos recogido datos de un menor de 18 años, los eliminaremos lo antes posible.

15. Derechos sobre sus datos y contacto
Tiene derechos bajo la legislación de protección de datos vigente, incluido el derecho a solicitar por escrito una copia de los datos personales que conservamos. Derecho a saber si se tratan sus datos y a solicitar información; a conocer la finalidad y si se usan conforme a ella; a conocer los terceros a los que se transfieren (en su país o en el extranjero); derecho de acceso (copias de sus datos); de rectificación (datos inexactos o incompletos); de supresión; a solicitar que notifiquemos a los terceros a los que se hayan transferido los datos las operaciones de rectificación/supresión; a restringir nuestro uso de sus datos; a la portabilidad; a oponerse a nuestro uso (incluido el basado en intereses legítimos); a oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado; y a reclamar indemnización por daños por tratamiento ilícito. Para consultas, ejercer derechos o presentar una queja: support@tigeresims.com con el formulario de solicitud del interesado cumplimentado.

16. Cambios en esta Política
Podemos modificar esta Política en cualquier momento. La versión más reciente se publicará en la Plataforma. Es su responsabilidad comprobar periódicamente la última versión.

17. Información relativa a menores
Nuestros Servicios están dirigidos a un público general mayor de 18 años. No recogemos conscientemente información de menores de 18 años. Si no tiene más de 18 años, no descargue ni use nuestros servicios. Si cree que podemos tener información personal de un menor de 18 años, contacte en support@tigeresims.com (incluya nombre, dirección postal y correo). Intentaremos eliminar lo antes posible la cuenta de cualquier menor de 18 años que nos sea notificada. Usted es responsable de toda la actividad en su cuenta realizada por un menor.