Instalei, mas o app mostra que o eSIM/chip físico não está ativado. O que fazer?

1. Confirme que está no destino e que há cobertura na região.

2. Verifique se o roaming de dados está ativado no aparelho.

3. Ligue o modo avião por cerca de 30 segundos e desligue para o aparelho buscar a rede de novo.

4. Reinicie o aparelho e espere 10–15 minutos. Se ainda falhar, entre em contato com o suporte informando modelo e número do pedido.