Política de Privacidade

RESUMO

Abaixo está um resumo de alguns termos-chave desta Política de Privacidade. Este resumo é apenas para sua referência e não faz parte da Política.

Nós, Tiger Telecom, ouvimos nossos usuários e estamos comprometidos em proteger os princípios de privacidade e uso justo que sustentam nossos valores, oferecendo um serviço transparente e seguro. Queremos que você tenha confiança de que seus dados pessoais estão seguros conosco.

Esta Política de Privacidade explica: como coletamos seus dados pessoais; quais dados pessoais coletamos; como os utilizamos; com quem os compartilhamos; quais medidas adotamos para mantê-los seguros; por quanto tempo os conservamos; limites de idade; e os direitos e escolhas que você tem em relação aos seus dados.

Finalidade clara: o responsável deve informar expressamente o cliente sobre o uso que fará dos dados coletados. Dados pertinentes: o responsável deve coletar apenas os dados estritamente necessários (minimização). Prazo de conservação: os dados devem ser mantidos apenas pelo tempo necessário à finalidade, depois eliminados. Direitos dos titulares: acesso, retificação, exclusão.

Política de Privacidade – Última atualização: 30/09/2025

1. Quem somos?
Tiger eSIM (doravante "Tiger eSIM", "nós", "nosso") atribui máxima importância à sua privacidade ("você", "Usuário") e à proteção dos seus dados pessoais. Esta Política informa quais dados coletamos, como e por que os tratamos e como exercer seus direitos. Deve ser lida em conjunto com os Termos de Serviço, Política de Cookies e Política de Compra, Cancelamento e Reembolso.

2. Responsável pelo tratamento
Tiger eSIM é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados por meio do site Tiger eSIM, funcionalidades e serviços relacionados e outros canais, sites móveis ou aplicativos ("Plataforma"). Contato: Tiger Telecom – E-mail: support@tigeresims.com

3. Como coletamos dados pessoais?
Podemos obter dados pessoais por meio dos sites, aplicativos móveis ou outros dispositivos, canais ou aplicativos operados por ou em nome do Tiger eSIM.

4. Quais dados pessoais coletamos?
Tiger eSIM fornece aplicativos, conteúdo e outros produtos e serviços digitais pela Plataforma ("Serviços"). Coletamos dados quando você se registra e/ou usa nossos Serviços (nome, sobrenome, nome de usuário, e-mail, telefone). É sua responsabilidade fornecer dados corretos, completos e não enganosos. Esta Política não se aplica a serviços de terceiros que não possuímos ou controlamos; consulte as políticas deles.

Dados fornecidos voluntariamente: identidade e contato; dados de segurança (nome de usuário, senha, IP, logs, dispositivo, navegador, SO, tokens); marketing (cookies); metadados de compra (não armazenamos dados de cartão; podemos receber metadados limitados da Apple, Google ou processadores de pagamento); informações transacionais; outros dados que você escolher nos fornecer. No momento da coleta explicamos quais dados são solicitados e por quê.

Dados coletados automaticamente (com seu consentimento): dados de uso e análise; IP e identificadores do dispositivo (ID do dispositivo, ID de publicidade, MAC, IMEI); dados do dispositivo (nome, SO, navegador, idioma); cookies e tecnologias similares; localização aproximada (IP); geolocalização precisa (GPS, com consentimento); interações e métricas de uso. Os IDs de publicidade (IDFA na Apple, GAID no Android) são identificadores não permanentes; você pode limitar o rastreamento nas configurações. Dados de fontes terceiras: publicidade, redes sociais (conforme suas configurações), parceiros. Não coletamos dados sensíveis (saúde, raça, religião, opiniões políticas, orientação sexual).

Você pode a qualquer momento recusar comunicações de marketing. Mesmo assim podemos enviar e-mails não de marketing (conta, relações comerciais, pagamentos, obrigações legais). Você pode nos contatar para recusar marketing direto, coleta de dados sensíveis ou qualquer novo tratamento além da finalidade original. Você também pode acessar os dados que mantemos, atualizá-los ou corrigi-los, ou solicitar exclusão em certos casos. Contato: support@tigeresims.com

5. Terceiros com quem os dados são compartilhados
Podemos compartilhar seus dados com as autoridades quando exigido por lei. Compartilhamos com nossos parceiros para fornecer os Serviços (ex.: fornecedores de TI). Seus dados serão transferidos a comerciantes, aplicativos e sites que você utilizar; consulte as políticas deles.

6. Como utilizamos seus dados pessoais?
Para permitir seu acesso e uso dos Serviços (conta, perfis, versões dos apps, comunicações de serviço); para fornecer os Serviços e transações; para personalizar e melhorar os Serviços (suporte, correção de bugs, prevenção de atividades ilícitas, pesquisas, publicidade direcionada, marketing se inscrito); para pesquisa; e para cumprir obrigações legais.

7. Por que tratamos seus dados pessoais?
Coletamos e utilizamos seus dados apenas em conformidade com as leis de proteção de dados. Bases: Consentimento; Interesses legítimos; Obrigações legais; execução do contrato (prestação, pagamentos).

8. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Empresas do grupo, fornecedores e parceiros; autoridades competentes quando necessário; terceiros com seu consentimento; informações de pagamento (PSP, intermediários, integradores). Seus dados podem ser transferidos para o exterior com seu consentimento. Ao aceitar os Termos de Serviço você consente com a transferência. Caso contrário você pode escolher não usar nossos Serviços.

9. Quais cookies utilizamos?
Um cookie é um pequeno arquivo de texto. Nós e nossos parceiros usamos cookies para fornecer e personalizar os Serviços, analisar o uso, direcionar publicidade e prevenir fraudes. Você pode desativar cookies nas configurações do navegador. Utilizamos cookies de primeira parte e de terceiros.

10. Que publicidade exibimos?
A publicidade é veiculada por empresas terceiras. Nenhum dado que o identifique é utilizado. Essas terceiras podem colocar um cookie para exibir publicidade relevante. Ao usar nossos Serviços você consente com o uso desses cookies.

11. Quais medidas adotamos para proteger seus dados?
A segurança dos seus dados é muito importante. Utilizamos HTTPS quando apropriado. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura. Você aceita os riscos inerentes ao fornecimento de dados online.

12. Por quanto tempo conservamos seus dados?
Conservamos seus dados apenas pelo tempo razoavelmente necessário aos fins indicados e a nossos interesses legítimos (conformidade, disputas, acordos). Periodicamente desidentificamos contas não utilizadas.

13. Transferimos seus dados para fora do seu país?
Nossos Serviços são globais; seus dados podem ser transferidos e tratados em outros países. Adotamos medidas para garantir salvaguardas adequadas. A transferência para nossas empresas e parceiros no exterior é baseada no seu consentimento. Tiger eSIM é responsável e operador do tratamento. Divulgações a terceiros podem ser necessárias para um serviço 24/7; todos estão vinculados por acordos de confidencialidade.

14. Limites de idade
Não coletamos nem solicitamos conscientemente dados de menores de 18 anos, não direcionamos a eles publicidade baseada em interesses nem permitimos que usem nossos Serviços. Se você tem menos de 18 anos não nos envie dados. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, os excluiremos o mais rápido possível.

15. Seus direitos e como nos contatar
Você tem direito a: saber se seus dados são tratados e solicitar informações; conhecer finalidade e destinatários; acesso, retificação, exclusão, notificação a terceiros, limitação, portabilidade, oposição; a não ser alvo de decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado; a indenização por danos. Contato: support@tigeresims.com com o formulário de requisição do titular preenchido.

16. Alterações nesta Política
Podemos alterar esta Política a qualquer momento. A última versão será publicada na Plataforma. É sua responsabilidade verificar periodicamente a última versão.

17. Informações relativas a menores
Nossos Serviços são destinados ao público com mais de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de menores. Se você não tem mais de 18 anos não baixe nem use nossos serviços. Se acreditar que detemos informações sobre um menor, contate-nos em support@tigeresims.com (nome, endereço, e-mail). Tentaremos excluir a conta relatada o mais rápido possível. Você é responsável por qualquer atividade em sua conta realizada por um menor.