Почему не активируется пакет пополнения?

1. Базовый пакет ещё действует — пакет пополнения активируется после его окончания автоматически. 2. Пакет пополнения не подходит к карте (например, пакет для SIM куплен для eSIM). 3. Оплата не завершена — проверьте статус заказа. 4. Поддержка проверит запись о пополнении и активацию.