¿Por qué no se activa el paquete de recarga?

1. El paquete original no ha caducado; la recarga se activa al caducar el original. 2. La recarga no corresponde a la tarjeta actual (ej. compró paquete SIM para eSIM). 3. El pago no se completó; compruebe el estado del pedido. 4. Contacte soporte para verificar la recarga.