O app diz que o eSIM está instalado mas não o encontro. O que fazer?

1. Nas configurações de rede do aparelho, role para ver entradas de eSIM ocultas; alguns têm "Mostrar todos os números". 2. Reinicie o aparelho. 3. Confirme que não está instalado em outro aparelho; se estiver, remova lá primeiro. 4. Entre em contato com o suporte para verificar e tentar reenviar a configuração.