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Solução de problemas

Após completar a instalação, o app diz que o eSIM/chip físico não está ativado. O que fazer?

Por que meu eSIM/chip fica em "Ativando"?

E se aparecer "Não foi possível adicionar o pacote de dados da operadora"?

E se aparecer "Não foi possível concluir a alteração de número"?

E se aparecer "Falha de autenticação PDP"?

E se a ativação do eSIM travar no iOS?

E se o QR code do eSIM não for escaneado?

O app diz que o eSIM está instalado mas não o encontro. O que fazer?

E se não conseguir remover o eSIM no Samsung Galaxy?

Por que aparece "Não foi possível ativar o eSIM" no iOS?

E se o aparelho estiver bloqueado por rede/operadora e eu não puder usar eSIM/chip?

Por que o pacote de recarga não ativa?

Por que não recebi meu eSIM ou a recarga?

Como acessar a internet com eSIM/chip no Google Pixel?

Como acessar a internet com eSIM/chip no Samsung Galaxy?

Como acessar a internet com eSIM/chip no iOS?

E se o chip físico mostrar inválido ou não registrado?

E se o chip físico tiver mau contato?

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