Central de Ajuda
Solução de problemas

Após completar a instalação, o app diz que o eSIM/chip físico não está ativado. O que fazer?

1. Confirme que está no destino e há cobertura. 2. Verifique se o roaming de dados está ativado. 3. Ligue e desligue o modo avião (30 s) para buscar rede de novo. 4. Reinicie e espere 10–15 min. Se continuar falhando, entre em contato com modelo do aparelho e número do pedido.