Por que o pacote de recarga não ativa?

1. O pacote original ainda não expirou; a recarga ativa quando o original expirar. 2. A recarga não corresponde ao chip atual (ex.: comprou pacote de chip para eSIM). 3. O pagamento não foi concluído; confira o status do pedido. 4. Entre em contato com o suporte para verificar a recarga.